FAQ

Благодарим Вас за интерес к нашему предложению. Мы подготовили список наиболее часто задаваемых вопросов с ответами.

1. Получу ли я макет проекта?

Мы не отправляем макеты. Пожалуйста, подготовьте проект, состоящий из файлов для печати и резки, в соответствии с инструкциями на каждой подстранице продукта - раздел в левом меню «Как подготовить файлы».

2. Можно ли получить счет со сроком оплаты?

Счет-фактуру бюджетным подразделениям мы можем выставить в течение 14 дней после получения скана заказа с подписью и печатью ответственного за заказ лица.

3. Входит ли в стоимость графический дизайн?

Цены нетто в прайс-листах на отдельных подстраницах действительны для POS-продуктов. Они не учитывают дизайн.

4. Будете ли вы готовить графический дизайн?

Мы не предлагаем концептуальный дизайн, иллюстративные работы или поиск и покупку графики для проекта.

Если у вас есть материалы и конкретная идея, а мы будем выполнять только графический дизайн, пришлите нам описание и полные графические материалы производственного качества для подтверждения возможностей и цен.

5. Получу ли я от вас 3D-визуализацию изделия со своим дизайном?

Мы не визуализируем продукты.

6. Возможна ли доставка больших стендов или стенок за границу?

Чтобы подтвердить эту возможность и стоимость доставки, укажите продукт и укажите адрес доставки с почтовым индексом.

7. Мне нужна экспресс-доставка. Есть ли у вас такая возможность?

Чтобы подтвердить и оценить эту возможность, отправьте запрос, указав тип продукта/продуктов из нашего предложения, количество и время их отправки курьером или получения лично.

8. Чем отличается внутренний стенд от внешнего в вашем предложении?

Уличные стенды имеют стальной каркас. Пластиковые подставки для помещений водонепроницаемы, но их легкая конструкция + большая площадь поверхности делают их непригодными для использования на открытом воздухе.

9. Я отправил электронное письмо с вложениями и не получил ответа. Почему?

Сообщение с вложенными файлами могло быть отклонено сервером.
Пожалуйста, загрузите файлы через www.wetransfer.com или другой перевод по адресу  biuro@brooklyn.pl – не во вложении к электронной почте.
Это ограничение необходимо из-за большого общего размера присылаемых нам графических файлов.

10. Почему в анкете нет номера NIP?

Уже несколько лет мы не указываем ИНН в проформе из соображений бухгалтерского учета – проформа не является учетным документом.
Идентификационный номер налогоплательщика будет указан в окончательном счете-фактуре.

11. Как разместить заказ?

Отправьте файлы для вашего заказа через wetransfer.com, указав наш адрес электронной почты. biuro@brooklyn.pl. и отправьте электронное письмо со следующими данными:

• тип и количество заказанной продукции, тип и количество дополнительных опций (например, папок, графической композиции).
• выставление счетов,
• адрес доставки,
• имя и телефон контактного лица для оформления заказа.
• имя и телефон лица, получающего посылку - контактные данные курьера

После получения заказа мы отправляем проформу на электронную почту и проверяем загруженные файлы. Если они требуют доработки, мы сообщаем заказчику по электронной почте.

Заказ обрабатывается после получения оплаты (или отправки подтверждения в формате PDF) и мы получаем правильные файлы или их приемку клиентом, если мы оценили графическую композицию и подготовку производственных файлов для клиента.